聲音甜美
形象好
有親和力
誠(chéng)實(shí)守信
有上進(jìn)心
蘇州職業(yè)技術(shù)學(xué)院
商務(wù)管理
大專
客服主管
蘇州銀吉姆健身有限公司
1、編制顧客投訴部門的工作目標(biāo)及計(jì)劃，并分解落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)顧客投訴部門各項(xiàng)管理職能實(shí)施的監(jiān)督檢查。 3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績(jī)考核工作。
6、負(fù)責(zé)顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合
電話客服
建設(shè)銀行
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)；
熱情隨和，活波開朗，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，有較強(qiáng)的動(dòng)手本事。良好協(xié)調(diào)溝通本事，適應(yīng)力強(qiáng)，反應(yīng)快、進(jìn)取、靈活，愛創(chuàng)新!可是參加實(shí)踐活動(dòng)有限，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏.